感谢您购买Tenda产品,您在使用Tenda产品时将享有如下服务。

一、保修承诺

产品类型承诺政策服务方式
塑壳路由器/交换机、无线信号扩展器、网卡、PoE分离器、PoE供电器、光纤收发器、光纤模块、ADSL产品、PON产品、电力线产品、3G/4G产品一年保修客户送修
无线AP、铁壳路由器/交换机、无线控制器两年保修客户送修
说明:

保修的范围仅限于产品主机。电源线、各种连接线等配件不在保修范围内,若这些配件在购机后的7天内出现问题,可免费更换。

若产品在购买后的15天内出现性能问题,且外观无划伤,可直接在购买处更换新产品。

若产品在保修期间出现性能问题,请先与腾达取得联系,经检测:确认是产品问题的,可联系购买处免费更换同型号或与该产品性能相当的返修良品;确认产品无故障的,将原样退回。若产品外壳有明显划痕,只能进行免费维修。

外置电源、无线外置天线的保修期为三个月。若电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予免费更换,用户可另行购买。

经腾达保修过的产品,保修期仍然以原产品为准。

二、下列情况不属于保修范围

• 超过保修期的。
• 客户私自拆装或维修过的。
• 人为损坏,受损变形的。
• 在高温、高压、潮湿等不正常环境下安装使用造成故障的。
• 雷击、水灾、地震等自然灾害造成损坏的。

说明:
凡不在保修范围内的产品,我公司可以提供有偿维修服务。有偿维修后的产品,同一性能问题将享受自修复之日起三个月内的免费保修期。

三、维修方式

在您送修产品之前,请致电Tenda技术支持热线,以确认产品故障。

Tenda产品实行全国联保。如果您购买的产品出现保修范围内的硬件故障,在无法联系到经销商时,可凭该产品的购机发票到腾达售后服务中心获得保修服务;不能提供购机发票的,按产品出厂日期向后顺延两个月作为保修的起始日期。

四、其它

• 上述服务承诺仅适用于我公司在中国售出的产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以腾达公司确认的合同为准。
• 生产日期见产品序列号:序列号的前四位数字代表生产日期的年和月,例如1701代表17年1月。

本承诺的解释权、修改权属深圳市吉祥腾达科技有限公司

由于产品版本升级或其它原因,本文档内容会不定期更新。文中所有信息仅作为使用指导,不构成任何形式的担保。

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