首先需要确认其他设备，比如手机是否可以连接上路由器的2.4G或5G无线信号？

1、若所有的无线终端都无法连接上无线信号

①请将路由器断电重启后再尝试连接；

②其次检查路由器的DHCP服务器是否开启；

③若以上两个步骤无法解决，可将路由器恢复出厂，重新配置上网；

2、若仅仅某个电脑或手机无法连接路由器无线信号

①首先排除因距离、障碍物等导致信号差而无法连接WiFi；

②用可以连接上路由器的设备，登录管理界面，查看是否有做黑名单限制（MAC地址过滤）；

②进入路由器管理界面，打开“WiFi设置”，查看路由器WiFi加密方式是否包含WPA3-SAE，若包含，请修改为WPA2-PSK（推荐）加密方式后，再尝试连接WiFi；

注意：AX12V2支持WPA3-SAE,但是很多设备还不支持这种加密方式，若选择这种加密方式，会导致这些设备连接不上路由器无线信号，可修改为不包含WPA2-PSK（推荐）加密方式。

③修改路由器的WiFi名称和密码不包含特殊字符，再尝试连接。

 

注意：

1.修改无线信号名称或者无线密码后，无线连接会断开，需要重新连接修改后的无线名称。

2.修改无线密码时，建议同时修改无线名称。

3.若将加密方式修改包含为WPA3-SAE，可能会导致部分不支持这种加密方式的设备无法连接WiFi。