未接入5G网络的可能原因：

1、当前环境没有5G信号覆盖；

2、当前环境有覆盖5G信号，但是因建筑等因素，室内没有5G信号或较弱；

 

排查步骤：

1、可咨询运营商客服当前环境下或小区是否有覆盖5G信号。也可将SIM卡插入手机后，靠近窗边或室外测试是否可接入5G网络。

2、若本小区有5G信号覆盖，但是路由器无法接入5G网络，可以通过以下方法尝试解决：

        1）先尝试用手机在家里不同位置及窗边等靠近室外的位置测试是否有5G信号，然后将路由器摆放在该位置测试是否可接入5G。

        2）登陆路由器管理页面，打开“外网设置”，打开“5G锁频段开关”，锁定N77和N78频段后，点击保存，观察信号灯是否可变为绿色或登录web页面看移动网络模式是否切换为5G。

        3）若锁定5G频段后，依然无法切换到5G模式，可考虑加装天线（最多可加装2根天线），增强接收信号的能力。天线接口为TS-9，天线主要工作的频段是在N77 or N78，将天线接在接在侧面的TS-9接口上即可触发外置天线功能。