场景描述：摄像头没有将人车进入画面的过程完整录制下来，可通过升级软件版本增加预录功能解决。预录功能可提前录制报警触发前段时间内的画面，从而尽可能的将完整画面存储下来.具体操作步骤如下所示。

1.从手机应用市场下载腾达安防app，并安装在手机上。

1. 打开腾达安防app，注册完账号并登录app。
2. 登录以后点击视频上方的三个点，，选择设备设置，进入设置界面；

1. 选择版本更新，将软件版本更新到V21.4.2.36以上的最新版本即可可有效改善报警录像录制不全的问题。

5.通过以上方式如果还解决不了，请联系我司在线人员或者技术支持。

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