1.1. 二维码配网失败

1.1.1.配网失败的原因

1.没有开启位置权限

2.连接的不是2.4G的网络

3.手机操作系统版本过低

4.设备定焦没有定好，无法识别二维码

5.输入的WIFI密码是错误的

6.路由器设置问题（如需要认证等）

1.1.2.失败的现象

无法按配置步骤走下去或者是提示添加超时

1.1.3.排查思路及解决方案

1.进入手机设置—应用—权限管理—位置，开启始终允许或者是仅使用期间允许（手机型号步骤有些许差异）

2.APP这边有明显的提示，如果连了5G 的wifi会跳出明显的，还请不要下一步，重新选择WiFi

3.客户因为习惯有时候不会对系统版本升级，市面上有线手机版本太低，会出现一定的兼容问题，建议升级手机的操作系统版本同时也对APP进行版本更新

4.返修

5.密码错误这个可以通过配网过程中设备的提示音来做判断，如果设备提示错误，还请确定正确的密码

6.需要和客户确定网络是否做了相关策略，是否可以关掉或者单独拉一个网络

1.2. 有线配网失败

1.1.1.配网失败原因

1. 没有开启位置权限

2. 不在同一局域网内

3. 网线（传输端）不良

4. 路由器设置问题（如需要认证等）

1.1.2.失败的现象

无法按配置步骤走下去或者是提示添加超时

1.1.3.排查思路及解决方案

1.进入手机设置—应用—权限管理—位置，开启始终允许或者是仅使用期间允许（手机型号步骤有些许差异）

2.确定设备和手机连的是不是同一个局域网，如果不是还请连同一局域网（APP版本1.6.5以下），APP版本1.6.6以上不存在这个设定

3.确定指示灯是否是蓝灯常，如果是说明设备连上了网，如果不是那先复位一下，之后检查一下网线，确定网线的传输性

4.需要和客户确定网络是否做了相关策略，是否可以关掉或者单独拉一个网络

 

1.3. AP配网失败

1.1.1.配网失败的原因

1.没有开启位置权限

2.连接的不是2.4G的网络

3.手机操作系统版本过低

4.输入的WIFI密码是错误的

5.路由器设置问题（如需要认证等）

 

 

1.1.2.失败的现象

无法按配置步骤走下去或者是提示添加超时

1.1.3.排查思路及解决方案

1.进入手机设置—应用—权限管理—位置，开启始终允许或者是仅使用期间允许（手机型号步骤有些许差异）

2.APP这边有明显的提示，如果连了5G 的wifi会跳出明显的，还请不要下一步，重新选择WiFi

3.客户因为习惯有时候不会对系统版本升级，市面上有线手机版本太低，会出现一定的兼容问题，建议升级手机的操作系统版本同时也对APP进行版本更新

4.密码错误这个可以通过配网过程中设备的提示音来做判断，如果设备提示错误，还请确定正确的密码

5.需要和客户确定网络是否做了相关策略，是否可以关掉或者单独拉一个网络