问题描述：客户手机连上路由器的wifi之后上网速度慢，测速比较低，造成的原因可能有以下几种：

①终端距离太远或者隔了几堵墙（承重墙影响更大），信号强度衰减导致网速较慢；

②路由器wan口速率本身就低或者协商速率较低导致网速较慢；

③终端设备本身网卡问题；

④路由器本身设置问题或者路由器限速，以及无线信号干扰导致；

⑤连接路由器wifi的终端用户太多。

解决方案：

1.确认和路由器间的距离以及信号强度和环境，距离远、信号弱，网速慢正常，建议更换近点的位置测试速度。

2.确认光猫到路由器的WAN口网线的网速是否正常，保证连接的网线为超五类，六类等网线，不要使用四芯网线，劣质网线以及太长的网线。除此之外，要确保路由器的wan口速率为1000M全双工或者1000M自协商。

3.确认是单个设备测试无线网速慢还是所有设备测试无线网速慢，若是单个设备网速慢可能是设备网卡问题，然后查看设备无线网卡连接的速度，查看设备本身网卡速率协商最大支持多少，协商是否正常，是否是网卡问题。若是使用电脑还可以调节网卡的网络模式或者频宽。

4.路由器里面无线设置里面的信道，频宽，网络模式等参数都会对路由器的网速有影响，可选择最大的信道带宽，更改信道（使用WIFI分析仪等软件，避开使用较多的信道），选择更合适的网络模式解决；对与无线信号干扰，可通过更改合适信道解决；对于路由器限速导致的网速较慢，可解决对当前设备的限速解决。

5.该路由器无线带机量为50，连接的终端用户过多，或者有用户在下载文件之类的操作会导致用户无线上网速度慢，可提高带宽或者多插几根宽带来提高用户的体验。

6.经过以上初步排查没有解决可以联系厂家工程师进行指导帮助。