问题描述：设置路由器上网时，路由器WAN口宽带拨号不成功，在路由器管理界面 常用设置>>上网设置页面出现“WAN口未插线”的提示，如下图所示，以AC23为例：

1.链路问题

可能原因：线路接错或者网线接口接触不良。

解决办法：请根据您的入户宽带线路类型，确认线路连接正确，如下：

如果线路连接正常，但WAN口指示灯不亮，检查是否网线接口接触不良，请换一条网线尝试。

2.线路适配性问题

可能原因：入户网线由于老化、质量太差或线路太长，导致线路衰减过大。

解决办法：尝试调整路由器WAN口的速率模式，将速率调小看是否能协商起来。登录路由器管理界面，点击系统管理>>WAN口参数，WAN口速率设置选择100Mbps全双工或10Mbps全双工模式，点击连接，如下图：

注意：若调整后还是不行或者客户不能接受协商速率调小，可更换更好的网线来解决线路适配性问题。

3.光猫故障

可能原因：猫（Modem）没有通电或线路故障。

解决办法：去掉路由器，单机连接光猫，确保电脑直接连接光猫可以正常上网，排除宽带线路或猫的问题；若是光猫指示灯异常，亮红灯灯情况，则可能是光猫问题，建议联系运营商远程指导。

4.路由器wan口故障

可能原因：路由器WAN口坏了。

解决办法：将一根网线的两端分别连接WAN口和其中一个LAN口，如果指示灯没有任何反应，可能是路由器WAN口出现故障。请检查电源适配器的电源规格和路由器底部标贴上面的电源规格是否匹配以及更换个同规格的电源适配器测试，如果匹配且换了适配器也不行，建议联系客服或者技术进行咨询。