监控画面提示”观看数量达到上限，请关闭其他客户端后重试 ”怎么办

问题介绍

摄像头向外提供视频流时，主码流（超清）和子码流（流畅）路数是有上限的。不同型号，上限数不一样。一般情况下，家用摄像头最多支持4路画面同时观看。即：摄像头建议最多不超过4部手机同时观看直播视频（包含主账号和分享的账号），同时需要注意的是是否接入了NVR,超过4路的话页面就可能会提示“观看数量达到上限”或“当前观看人数过多”。

排查思路

当监控画面提示“观看数量达到上限”时，请从以下方向排查：

1.确定客户那边是否接入NVR，NVR拉流通常是两路（主子码流），这种情况APP端只支持两路直播画面

2.确定NVR上面是否有两路RH7L的画面，无线和有线都接通了，这种情况下APP是一直提示“观看数量达到上限”，需要在NVR上删除，拉黑一路

3.确定是否分享好友或者移动端观看观看数量超过4个，具体查看界面如下：

如果按照上述操作重启设备后还是频繁提示“观看人数达到上限”或“当前观看人数过多”，请联系腾达在线客服https://im5fa212f.7x24cc.com/phone_webChat.html?accountId=N000000039970&chatId=6aac283a-6e54-40f2-b08f-e7b3f5430365