Tenda 网络拓展器 A18 排障手册

首先了解一下设备指示灯及按钮

正常使用流程：

手机/PAD设置步骤：

第一步：使用手机连接A18的无线信号；

第二步：打开浏览器，地址栏输入re.tenda.cn进入配置页面；

第三步：选择上级无线信号名称，输入上级信号密码，设置A18的无线信号密码，完成扩展；

在A18的贴纸上，有A18的无线信号名称，出厂状态无密码。

输入完上级信号密码之后，若要A18的无线信号名称和密码和上级一致，请勾选“扩展器无线名称密码与上级无线信号一致”，默认是勾选的；反之，则取消该勾选，单独设置A18的无线信号名称密码；点击“完成”即可进行扩展；

扩展成功后，重新搜索A18更改之后的的无线信号连接即可。

一、无法进入管理界面

①是否正确连接信号放大器的WIFI，并在网址栏正确输入re.tenda.cn

②下载WIFI魔盒ping re.tenda.cn,若ping通则会显示信号放大器获取的IP，使用该IP进入

③清空浏览器缓存，重新在网址栏输入re.tenda.cn

④恢复出厂重新进入

⑤若以上还是无法进入管理界面则判定为信号放大器故障

1. 扩展信号时无法扫描到上级无线信号

情况一、所有无线信号均搜索不到

①确认终端是否正确的连接信号放大的WIFI

②确认软件版本是否为最新软件版本

③若排查后仍搜索不到任何无线信号即可判定设备问题

情况二、扫描不到需要扩展的无线信号

①确认上级路由器是否设置隐藏WIFI

②修改加密方式进行排查

③确认上级路由器能否升级和信号放大是否为最新版本

④若以上均能确认无误，则可判断为设备不兼容

1. 扩展失败

①确认指示灯是否为红色闪烁或者连接扩展的无线无法上网

②确认终端连接的WIFI是否正确

③确认扩展时上级设备的密码是否输入正确

④单独测试上级路由器能否正常上网

⑤确认扩展时是否距离路由器太远，信号强度太弱，将扩展器靠近上级路由器扩展成功后在放置需要的位置

⑥确认上级路由器是否设置了黑/白名单

⑦可手机开热点进行扩展，能扩展成功，可修改路由器的加密方式和网络模式

⑧确认上级路由器的软件版本是否是最新，信号扩展器的软件版本是否为最新版本

⑨若以上排查后均不成功，可判断为信号放大器故障

1. 无法搜索到 WIFI信号

1、更换插座，复位搜索

2、确认终端与信号放大器的距离

3、单独某一台设备搜索不到确定为设备兼容问题，可以升级终端设备系统

4、所有手机都搜索不到判定为设备故障