对于这类问题，我们可以使用从底端依次向上排查的方法：
1、确认设备型号，确认工作模式无异常（如：端口隔离可能会导致电脑无法上网）；
2、查看PC端IP地址是否为上级路由器分配的地址，记录ping外网和网关延迟情况并了解断网是局部还是全部；
3、了解网络拓扑，从交换机一级一级往上排查，如果没有获取到IP地址，那可以将电脑直接接到上一级的设备（接入交换机—汇聚交换机—核心交换机—路由器）进行测试；
4、正常获取IP地址不能上网，可以将设备接到路由器上进行测试，看看路由器直接连接电脑是否能够上网，排除上网问题。
