一般而言，由于受到市场需求变化、技术发展创新、新产品替代等因素的影响，产品都存在一定的生命周期，会在一定时间期限内退出市场。对此，深圳市吉祥腾达科技有限公司制定了统一的产品退市管理策略，帮助客户在腾达(Tenda)公司的技术平台上顺利完成产品迁移，
以更好地保护客户投资，和客户一起达成业务上的共同成功:
说明：
1、腾达(Tenda)将在产品正式停止销售前至少1个月向合作伙伴正式发布产品停止销售的通知。在产品停止销售之日，腾达(Tenda)将在公司网站上正式发布停止销售公告，并不再接收该产品新的订单。所有使用腾达(Tenda)产品的用户均可以在腾达(Tenda)的网站(http://www.tenda.com.cn)得到停产产品及其替代产品的相关信息。
2、对于停止销售后的产品主机操作系统软件，腾达(Tenda)将最长提供半年的有偿缺陷修复和提供补丁服务。腾达(Tenda)将定期在公司网站上发布补丁版本和已知问题通报。
3、腾达(Tenda)将对停止销售后的产品提供最长1年的有偿客户支持服务，客户支持服务的内容包括：
a、设备安装和使用咨询，以及远程协助故障诊断；
b、现场支持设备安装、调试、更换、故障诊断和软件升级；
c、腾达(Tenda)与客户签署的其他合同服务内容。
4、在产品停止销售2年以内，腾达(Tenda)将根据合同约定提供硬件维修和备件更换服务：
a、对于在保修范围内的产品，提供备品提供服务；
b、如果部分产品备件没有库存，则提供功能相似的产品备件替代进行服务（对于升级产品，客户需要支付相应的差价）；
5、对于停止销售2年后的产品，腾达(Tenda)原则不再对这些产品提供维护和支持服务。但为了更好地为维护客户利益，在自身维护能力可以继续维持的条件下，腾达(Tenda)可以应个别客户的要求为其继续提供单独服务，但具体维护合同需要例外协商后签署。同时，腾达(Tenda)尊重所有已经和客户签订的服务合同，如果内容与上述原则冲突，腾达(Tenda)将以合同约定内容为准，为客户提供相应高质量的服务。
