问题描述：电脑是windows7系统，安装网卡驱动后，提示“未能成功安装设备驱动程序”，如下图：
进入设备管理器，查看USB无线网卡打感叹号，如下图：
故障排查：
1、首先排查电脑之前是否使用过其他USB无线网卡，安装过其他无线网卡驱动，若安装过，先进入“控制面板”-“程序”中，卸载已安装的无线网卡驱动后，再安装新网卡的驱动，测试是否可以使用。
2、进入设备管理器，右击打感叹号的无线网卡，选择“属性”，查看“常规”栏中，设备状态显示的内容。
情形1：显示“Windows无法初始化这个硬件的设备驱动程序。（代码37）”
原因：该情况为Windows7系统缺少kb2685811补丁导致。
解决方法：安装kb2685811补丁，并重启电脑。（请安装匹配电脑系统版本的补丁文件。电脑查看系统版本方法：右击桌面计算机图标，选择属性，可查看系统是32位或64位）
微软官网补丁下载链接如下（x86是32位系统，x64是64位系统）：
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB2685811
情形2：显示“Windows无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。”
解决方法：
原因：电脑windows7系统缺少KB3033929补丁。
解决方法：安装KB3033929补丁，并重启电脑。（需安装匹配电脑32位或64位的系统补丁。查看方法：右击桌面计算机图标，选择属性，可查看系统是32位或64位）
去微软官网下载KB3033929补丁，链接如下：
32位（KB3033929补丁文件x86）官网下载地址：
https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=46078
64位（KB3033929补丁文件x64）官网下载地址：
https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=46148
若以上方法无法解决您的问题，可联系官方技术客服热线4006622666。