可能原因大概有以下几个：

1）路由器下其他客户端有大流量应用，抢流量

2）SIM卡套餐网速网速限制

3）同一时间基站的负载过大

3）路由器接收到的4G或5G信号不好

4）终端设备如手机连接的路由器2.4G频段，或距离隔墙导致

5）DNS解析慢

6）同环境下无线信号较多，干扰大

 

针对上述可能原因，排查及解决方案如下：

1、可能其他客户端有大流量上网行为。

首先排除当手机连接路由器网速慢时，其他客户端没有大流量的上网应用抢网速，比如下载更新、直播等；

2、SIM卡套餐网速本身慢。

与运营商客服联系确认当前上网卡套餐的网速是多少，不同价格的套餐，网速也不同；

3、基站负载大。

确认不同时间段网速是否有差异。比如晚上或周末用网高峰期，同一时间上网用户较多、流量大，此时基站负载会比较大，可能网速和信号质量会比白天差一些。

4、手机连接到了2.4G的WiFi。

路由器默认双频合一（2.4G和5G相同无线名称和密码），确认网速慢的手机连接的是路由器2.4G还是5G信号。可登录路由器界面，打开“无线设置”-“Wi-Fi名称与密码” ；

关闭“双频合一”后，点击“保存”。

手机依次在靠近路由器的近处以及其它需上网的位置，分别连接2.4G和5G的WiFi信号，测试网速，通过不同位置的2.4G与5G的测速结果，判断是否因为远距离及隔墙障碍物等导致网速变慢，或因为2.4G与5G双频合一时，手机没有切换到网络更好的频段上导致。根据实际测试结果，在2.4G和5G中选择网络质量更好的使用。

5、DNS解析问题。

如果测速正常，只是上网感觉慢、卡顿，可能DNS问题，尝试手动配DNS，验证是否有改善。操作方法如下：

登录路由器管理页面，打开“系统管理”-“局域网设置”，开启DNS设置，首选DNS填223.6.6.6或223.5.5.5，备用DNS填114.114.114.114，点击“保存”，然后重启下路由器后，重新连接WiFi测试上网速度跟之前相比是否快一些。

6、周围无线信号多，干扰大。

手机下载“WiFi魔盒”APP，点击“看干扰”，查看2.4G和5G哪个信道使用的WiFi少一些，然后登录路由器管理界面，打开“无线设置”—“无线信道与频宽”，将2.4G和5G的信道修改到信号占用少的信道上后点“保存”，再测试是否改善。

7、接收到基站信号差或基站信号覆盖差。

5G模式下，信号灯为绿色，4G模式下，信号灯为橙色。信号灯常亮代表信号质量优，闪烁代表信号一般。

场景1：若SIM卡插入路由器后信号指示灯为绿色或橙色闪烁状态，说明路由器当前位置接收到信号一般，可将路由器调整到靠窗边信号好点位置，或加装天线增强接收到的信号。

场景2：若是5G套餐卡，但是插入路由器后工作在4G模式，指示灯为橙色或web页面显示移动网络为4G，如下图：

解决方法1：若是5G卡套餐协商到4G模式，可通过打开“5G锁频段开关”，锁定N77和N78频段后，点击保存，观察信号灯是否可变为绿色或登录web页面看移动网络模式是否切换为5G。

解决方法2：若锁定5G频段后，依然无法切换到5G模式，可将SIM卡直接插入支持移动网络5G的手机上，查看当前环境下手机是否可接入5G网络，若在手机上可接入5G网络，可将路由器摆放在靠床边信号好点位置，或加装天线增强接收信号。若SIM卡在手机上也是接入的4G网络，说明当前环境可能未覆盖5G信号，可联系运营商客服咨询。

8、路由器识别选择的频段不合适

若SIM卡插路由器上工作后，工作模式和信号质量都正常，可排查是否网络接入频段不同导致网速的差异。

将SIM卡插入路由器联网后，手机连接路由器5GWiFi进行测速，并记录测速结果。进入路由器界面，打开“系统管理”-“系统状态”，查看接入频段并记录 ；

再将SIM卡换到安卓手机上，进行测速，若SIM卡在手机上测速结果与路由器差不多，说明是移动网络速度就是如此。若手机网速明显高于路由器很多，可在手机上安装并打开“Cellular-Z”APP，查看当前SIM卡在手机上工作的频段，并记录。

如果SIM卡在手机上工作与在路由器上接入频段不同，可手动进路由器web页面，打开“外网设置”，手动将4G或5G的频段锁打开，并配置与手机相同的频段，锁定频段后，再进行测速，确认是否有改善。