可能原因有以下，您可根据实际遇到情况
- 未插SIM卡；
- 已插SIM卡但是未识别到（可能SIM卡没插紧、SIM卡损坏、卡槽损坏）；
- 识别到SIM卡，但是服务商的APN信息识别错误或未识别到APN信息；
- SIM卡PIN码开启，需先解锁；
- 路由器所选的4G或5G工作频段不在当前环境中基站覆盖的频段；
- 路由器所放位置，无法检测到基站信号，或不在基站信号覆盖范围内；
一、未识别到卡，现象如下：
解决方法：
1、未插SIM卡：请按如下方式正确插入SIM卡。
打开位于5G终端路由底面的SIM卡槽保护盖，参考保护盖左侧的SIM卡方向，将Nano-SIM卡芯片朝下，缺口朝左，插入SIM卡槽，插入后听到轻微咔哒声时即完成安装，然后装好SIM卡槽保护盖
2、SIM卡没插紧：打开卡槽保护盖，看SIM卡是否超出卡槽，若超出说明没完全插进去，需用手指顶着向内推，听到听到轻微咔哒声说明已插紧，再盖住保护盖。
3、SIM卡损坏：将SIM卡插入手机，测试是否可识别并上网，若可以识别并上网，说明SIM卡未损坏；若SIM卡插手机上也无法使用，说明SIM卡损坏。
4、卡槽损坏：将手机上原有的SIM卡插入路由器，测试路由器是否可识别，若也识别不到，说明可能卡槽损坏或是否有异物。若更换其他SIM卡插入路由器可识别，说明卡槽正常，可将原来不识别的SIM卡重新插入路由器后，重启下或复位下路由器后，再验证是否可识别。
二、SIM卡PIN锁开启导致，现象如下：
解决方法：点击红字“请解锁SIM卡”，会自动跳转“高级设置”—“SIM卡PIN码”，输入PIN码后，点击保存，即可解锁。
三、路由器所选的4G或5G工作频段不是当前环境中基站覆盖的频段
解决方法：
登录路由器管理页面，打开“系统管理”—“系统状态”，查看当前工作接入的频段；
再将路由器上的SIM卡插入手机（需先关掉手机原有的SIM卡流量或拔掉SIM卡），测试手机是否可以上网，可以上网之后，打开Cellular-Z 软件，查看当前SIM卡工作的频段。如下图，SIM卡工作在4G的B3频段：
若SIM卡在路由器上不工作选择的频段与在手机可工作时频段不同，可手动调整路由器的工作频段，方法如下：
登录路由器界面，点击“外网设置”，打开4G锁频段开关，勾选Band3频段后，点击保存。
保存后，再点击“系统管理”-“系统状态”，查看频段是否修改成功，并观察此时路由器的信号灯和互联网灯是否亮起。
四、路由器所放位置，无法检测到基站信号，或不在基站信号覆盖范围内
解决方法：
1、可通过寻找移动网络信号强度更好的位置摆放路由器，方法如下：
1）将SIM卡插入手机，拿手机在家里不同位置停留一会（特别是靠近床边或门口位置），观察移动网络的信号强度，选择信号强度相对好一些的位置，摆放路由器。
2）或者使用安卓手机在应用商店下载“Cellular-Z”APP（该APP只适合安卓手机），将路由器里面的SIM卡插入手机后，打开该APP，并给APP位置定位权限，在家里不同位置走动，观察RSRP、SINR两个值。RSRP建议大于-105，SINR建议大于5，这两个值越大越好。通过不同位置的数值对比，选择信号质量更好的位置摆放路由器，并调整路由器的方向。
3）若无安卓手机，可将路由器摆放在家中不同位置并调整路由器方向，登录路由器管理界面，点击“系统管理”—“系统状态”，查看移动网络信号强度，RSRP建议大于-105，SINR建议大于5，这两个值越大越好，选择信号更强的位置摆放路由器。
2、若通过调整位置依然无法联网，或出现联网后但网络不稳定，可考虑给路由器加装接受移动网络信号的天线。
1）5G03的外置天线接口是有要求的，防止您购买的无法使用，请确认购买的天线接口满足：TS-9 antenna sockets，天线主要工作的频段是在N77 or N78，最多可加装2根天线。
2）将天线接在接在侧面的TS-9接口上即可触发外置天线功能。
