1.路由器是否通电（设备指示灯是否正常闪烁）

2.路由器指示灯是否正常（确认路由器是否正常工作）

3.确认路由器无线功能是否开启

4.以上均正常，进入路由器界面，打开“WI-FI设置”，检查WI-FI名称是否包含中文及特殊字符，建议更改下无线信号名称为Tenda，确定（电脑和路由器LAN口接着网线进入路由器界面）

以上操作无效，将路由器断电，再通上电恢复出厂设置，搜索出厂是无线信号名称（出厂名称为Tenda_MAC后六位）

5.复位无效，将路由器固件升级（请参考文档AX2 路由器如何升级）

6.升级无效，说明路由器系统故障了，可联系商家售后或返厂处理。

1.确认该设备和路由器间的距离，确认是否在路由器的无线覆盖范围内；

2.进入路由器设置界面，打开“WI-FI设置”，查看WIFI名称是否包含中文以及特殊字符，建议更改下无线信号名称为Tenda，点击确定，再重新搜索，查看是否可以搜索到。

3.登录路由器设置界面，打开“更多功能”-“WiFi设置”-“信道与频宽”，将路由器2.4G和5G的网络模式改为不包含802.11AX协议，点击“保存”后，再查看是否可以搜索到。若可以搜索到，那么需要更新该电脑网卡的驱动，可用驱动精灵联网后自动检测更新，或者登录网卡官网下载最新版驱动。

1.首先确认该设备是否支持5G协议，若不支持，则搜索不到5G信号是正常的。

2.登录路由器管理界面，打开“更多功能”-“Wi-Fi设置”—“信道与频宽”，查看5G信道自动选择的信道是什么，若是52、56、60、64任意一个，建议修改为其他信道。（52、56、60、64这几个信道为雷达信号占用信道，有的终端设备不支持该信道，就会出现搜索不到该信号问题）