概述

产品有生命周期，最终会因各种原因离开市场，例如当人们不再需要它们、新技术出现或制造出更好的产品时。 当产品退出市场时，腾达可以通过其报废政策帮助客户转向其他选择。 该政策帮助人们了解腾达如何帮助他们以高质量的产品和服务迁移到其他平台和技术。

本政策适用于腾达的硬件、软件以及软硬件组合，统称为产品。 本政策不适用于生命周期已经结束的产品。 请参阅腾达停产产品查看完整列表。

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腾达将在腾达网站上告知客户营销结束（EOM）日期和迁移选项，或通过腾达通知服务获取通知。 当产品达到停产日期时，腾达将不再接受该产品的新订单。 腾达将根据官方保修和更换政策修复硬件并更换零件。

腾达客户服务中心（CSC）将根据官方保修和换货政策为客户提供帮助。 如果在服务终止（EOS）日期或约定的保修服务到期日之后出现问题，腾达将在力所能及的范围内提供帮助，但腾达不会为任何法律问题支付费用。

腾达的软件发布支持是这样的：在软件发布EOS之前，腾达建议客户升级到最新版本。 软件发布EOS后，腾达不会提供任何帮助，包括修复错误和安全问题。 客户可能需要升级到新的软件版本才能获得维护和支持服务。

腾达不能承诺使用腾达产品或软件的产品或软件（包括第三方软件或开源软件）以及系统或网络不存在安全问题。 腾达无法承诺解决他们发现的所有安全问题。 销售腾达产品的合作伙伴需要告诉其经销商或最终用户他们所了解的有关腾达产品生命周期的一切。