问题背景：新买了一个AX300的无线网卡，插入电脑后并没有像说明书上一样弹出驱动安装，电脑也搜索不到WiFi，无法上网。

问题分析与解决：

1、首先确认电脑操作系统，判断网卡是否支持

找到电脑桌面或开始菜单中的“计算机”或“此电脑”，右击并选属性，查看系统信息，AX300网卡支持Windows7、Windows10、Windows11、国产系统及Linux系统。Windows XP和Windows 8系统不支持。

2、确认网卡插入电脑后是否安装了驱动

若是windows系统，打开“计算机”或“此电脑”，查看是否有“U盘”或“Tenda”的盘符，打开后，若有“setup.exe”，双击安装后，再点击右下角网络图标搜索WiFi信号并连接。

若是国产（统信、麒麟系统）或Linux系统，需要在腾达官网（www.tenda.com.cn）下载相应网卡型号的驱动并安装。

3、查看网卡状态是否正常

打开设备管理器（左下角搜索栏搜索设备管理器，或右击桌面的计算机/此电脑图标，选择管理，再点击设备管理器），查看“网络适配器”下是否有Tenda Wireless USB的无线网卡。

若没有该网卡，可能无线网卡驱动没安装成功，或网卡的服务有问题。

1、打开计算机或此电脑，查看是否还有“U盘”或“Tenda”的盘符，若有，打开重新安装一次驱动；

2、右击任务栏，打开任务管理器，点击“服务”，找到“AicWifiService”的服务，查看状态，若是“已停止”，右击该服务选择“打开”或“启动服务”。

3、若是网卡驱动已安装，服务已开启，网卡仍然不可工作，可联系官方在线客服协助排查。

若设备管理器的网络适配器下面有Tenda USB网卡，但是设备有感叹号，可按系统进行排查：

1、Windows 7系统，可右击该网卡，点属性，根据页面显示的信息及代码进行处理，参考文档《Windows7系统安装驱动后网卡不可用怎么处理？》

2、Windows10/11系统，可查看电脑是否有安装其他型号或其他厂家的无线网卡驱动，可在控制面板-卸载程序中查看并卸载。