Tenda 网络拓展器 A9 排障手册

2024-11-21

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指示灯正常工作为绿色闪烁。

复位孔用顶针按压8-10S可让设备恢复出厂设置

将电源插口正确插入插座中供电

天线调节无线范围、角度

正常使用流程:

手机/PAD设置步骤:

第一步:使用手机连接A9的无线信号;

第二步:打开浏览器,地址栏输入re.tenda.cn进入配置页面;

第三步:选择上级无线信号名称,输入上级信号密码,设置A9的无线信号密码,完成扩展;

在A9的贴纸上,有A9的无线信号名称,出厂状态无密码。

输入完上级信号密码之后,若要A9的无线信号名称和密码和上级一致,请勾选“扩展器无线名称密码与上级无线信号一致”,默认是勾选的;反之,则取消该勾选,单独设置A9的无线信号名称密码;点击“完成”即可进行扩展;

扩展成功后,重新搜索A9更改之后的的无线信号连接即可。

一、无法进入管理界面

①是否正确连接信号放大器的WIFI,并在网址栏正确输入re.tenda.cn

②下载WIFI魔盒ping re.tenda.cn,若ping通则会显示信号放大器获取的IP,使用该IP进入

③清空浏览器缓存,重新在网址栏输入re.tenda.cn

④恢复出厂重新进入

⑤若以上还是无法进入管理界面则判定为信号放大器故障

  1. 扩展信号时无法扫描到上级无线信号

情况一、所有无线信号均搜索不到

①确认终端是否正确的连接信号放大的WIFI

②确认软件版本是否为最新软件版本

③若排查后仍搜索不到任何无线信号即可判定设备问题

情况二、扫描不到需要扩展的无线信号

①确认上级路由器是否设置隐藏WIFI

②修改加密方式进行排查

③确认上级路由器能否升级和信号放大是否为最新版本

④若以上均能确认无误,则可判断为设备不兼容

  1. 扩展失败

①确认指示灯是否为红色闪烁或者连接扩展的无线无法上网

②确认终端连接的WIFI是否正确

③确认扩展时上级设备的密码是否输入正确

④单独测试上级路由器能否正常上网

⑤确认扩展时是否距离路由器太远,信号强度太弱,将扩展器靠近上级路由器扩展成功后在放置需要的位置

⑥确认上级路由器是否设置了黑/白名单

⑦可手机开热点进行扩展,能扩展成功,可修改路由器的加密方式和网络模式

⑧确认上级路由器的软件版本是否是最新,信号扩展器的软件版本是否为最新版本

⑨若以上排查后均不成功,可判断为信号放大器故障

  1. 无法搜索到 WIFI信号

1、更换插座,复位搜索

2、确认终端与信号放大器的距离

3、单独某一台设备搜索不到确定为设备兼容问题,可以升级终端设备系统

4、所有手机都搜索不到判定为设备故障

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