Tenda AX300网卡排障手册_腾达(Tenda)官方网站

本手册针对腾达AX300系列网卡例：U2.V5 W311.V6

针对无线网卡常用问题做出解决办法

1：W311MIV6网卡适用哪些系统？

答：适用于Windows7/8/10、Linux 系统（版本3.2以上）、UOS、麒麟系统（Kylin）。

2：W311MIV6是否免驱？

答：内置驱动，无需单独下载，但需手动安装。

3：W311MIV6网卡是否可以在Mac系统上使用

答：不支持Mac系统。

4：W311MIV6网卡是否支持发射信号？

答：支持，如果需要做发射信号使用，可自行下载第三方共享软件。

5：安装驱动过程，360、金山等安全软件会进行拦截，怎么办？

答：弹出拦截信息时，选择允许修改选项卡比如“允许所有操作”，是因为安装驱动修改了注册表的原因。建议安装之前，把杀毒软件等退出后再安装。

6：安装完成后，电脑右下角仍然弹出“未能成功安装设备驱动程序”，怎么办？

答：该提示是Windows的提示，在电脑联网情况下，系统会自动安装或更新驱动，如果未找到驱动，则会弹出该提示，不影响使用。

7：系统搜索中文SSID显示为乱码，什么原因？

答： win7系统由于系统自带的搜索信号界面编码格式无法转换中文字符，搜索中文SSID会显示乱码；win10系统自带编码转换器，所以在win10上中文SSID显示正常。（与网卡无关）

O8：网卡插在电视机上，电视机可以用吗？

答：建议咨询电视厂家，确认是否内置W311MIV6网卡芯片的驱动。

9：W311MIV6是多少兆的网卡？

答：当路由器的2.4G支持802.11AX协议且工作在802.11AX模式时，此时网卡最大可协商为286M，若路由2.4G为802.11n时，网卡最大150Mbps速率。（因无线干扰、衰减等影响，实际可能会比最大可协商速率低）

10：W311MIV6的USB口是2.0还是3.0的？

答：W311MIV6的USB接口是2.0标准。

11：检查电脑设备管理器中，网络适配器栏目中是否已经识别到USB无线网卡是否有感叹号。

解决方法：

①重启电脑后查看网卡感叹号是否消失；

②确认电脑的操作系统版本是否是网卡支持的系统；

③查看电脑里面是否安装过其他无线网卡驱动，导致驱动冲突。方法：打开电脑“控制面板”-“程序”-“卸载程序”，查看是否有Tenda或其他品牌的无线网卡驱动，若有，卸载后重启电脑后，查看网卡感叹号是否消失；

④驱动安装错误的话，可以卸载网卡驱动，重新安装；

若设备管理器中网卡没有感叹号，显示正常状态，如下图

①无线网卡禁用启用一次后，查看是否可搜索到WiFi信号；

②电脑重启后，查看是否可搜索到WiFi信号；

③更换到电脑其他USB接口观察是否可搜索到WiFi信号；

④查看无线服务是否启动，

12：网卡每次电脑开机都需要拔插下或重装驱动才可以用怎么处理

电脑开机后，在搜索不到WiFi的情况下，查看网卡的服务是否是启动状态。

操作方法如下，右击任务栏，选择“任务管理器”

点击“服务”菜单，并查看“AicWifiService”服务的状态。

情况1：若为已停止，右击该服务，选择“开始”，当服务显示为正在启动后，再观察网卡是否可以搜索到WiFi信号并连接。

再次重启电脑或重新开机，若继续出现开机网卡不可用，并且AicWifiService服务再次停止，需检查电脑是否安装了腾讯电脑管家或360安全卫士。打开腾讯电脑管家或360安全卫士，查看开机启动项里面，是否将Tenda网卡驱动或AicWifiService服务禁止开启启动，若禁止开机启动需修改为允许开机启动，如下图：

360安全卫士打开后，点击“优化加速”-“启动项管理”或“优化记录”，查看并找到AicWifiService或Tenda USB无线网卡，点“恢复启动”或“开启”。