1.AC发现不了无线AP怎么办?
问题描述：登录AC的管理界面，在设备管理界面发现ap状态不在线。
①AC与下联交换机以及ap之间的线路问题。
②AP连接交换机是否端口隔离设置不正确，VLAN划分不正确等；
③AP或者AC版本不兼容；
④ap设备死机或者故障；
⑤设备带机量不足导致多出来的ap显示离线；
①检查AC与连接的交换机以及ap的线路是否正常，交换机网口灯是否正常闪烁，若是网口指示灯不亮，则说明该交换机网口有问题或者网线接的设备有问题，可分别更换网口，网线测试以及确认网线接的ap，交换机，无线控制器是否正常启动。
②检查AP连接交换机是否设置端口隔离，有的话将其修改；检查交换机每个端口设置的vlan是否正确，无线控制器上是否透传了相应的vlan；
③检查线路和交换机设置都没有问题，AP还是不上线的话，可查看AC和AP的软件版本，无线AP为新型号，旧版本软件的AC还无法支持，可以尝试把AC软件版本升级到最新。或者AP为以前的已经老款，那么可以尝试将AC版本降级。
④如果观察到AP指示灯常亮，可将AP复位，如果复位之后AP指示灯依旧常亮，AP死机，可能是由于环境原因或者升级、使用不当等造成无线AP损坏，但出现概率较低。
⑤确定AC下面接了多少ap，看是否超过AC能管理的ap数量；若是超过了AC能管理ap的数量，可通过下方文件操作提升AC能管理的ap数量到256个。
2.使用AC和AP后上网不稳定，总是掉线或者网速很慢怎么办？
问题描述：AC和ap组网后，终端连接ap发射的wifi上网时发现不稳定，老是出现掉线或者网速很慢的情况。
2.1使用AC和AP后上网不稳定，总是掉线或者网速很慢的原因：
①无线功率和连接速率问题；
②无线客户端与AP的距离；
③无线干扰问题；
④无线客户端数量过多；
⑤接收灵敏度设置过高；
⑥SSID广播问题；
⑦国家代码和信道设置
⑧连接稳定性问题
⑨AP硬件和供电问题
⑩无线桥接配置问题
2.2.使用AC和AP后上网不稳定，总是掉线或者网速很慢的解决方案：
①无线网络速度慢可能是由于无线功率设置不正确或无线客户端的连接速率降低。首先，使用手机Wifi分析仪对比两台不同AP在同一位置的无线信号强度，确保无线功率适当。如果信号强度低，可能需要调整AP的无线功率设置或更换位置以减少距离带来的影响。
②如果无线客户端与AP之间的距离过远，可能会导致连接速率降低。检查设备与客户端之间的距离，并在AP管理页面查看无线客户端的连接速率。如果距离过远，考虑增加AP的数量或使用中继器扩展无线覆盖范围。
③环境中的无线干扰也可能导致网络速度慢。使用WIFI分析仪或AP扫描功能检查当前环境的无线信号和信道。如果发现干扰，更改无线信道到一个干扰较小的频道。
④如果AP连接了过多的无线客户端，可能会导致网络拥塞和速度下降。从AP客户端状态页面查看无线客户端个数及数据流量。
⑤AP的接收灵敏度设置过高可能会导致不必要的信号干扰。通过页面设置强覆盖或高密度模式。
⑥如果找不到无线SSID，可能是因为无线射频开关被关闭或无线广播被禁用。检查WEB页面上的射频开关状态。
⑦错误的国家代码可能导致无线SSID的信道设置不正确，导致客户端无法扫描到。
⑧如果无线客户端频繁掉线，可能是因为信号质量不稳定或AP设置不当。检查信号强度，调整RSSI阈值，检查访问控制设置，以及客户端老化时间设置。
⑨无线AP反复重启可能是由于供电不足或硬件故障。检查网线质量，使用POE一键延长模式，或更改重启策略。如果AP硬件复位开关短路，需要修复或更换硬件。
⑩无线桥接不成功或速率低可能是因为信号质量差、配置不一致或加密设置错误。调整AP朝向，检查并同步桥接双方的SSID、信道和加密设置。
问题描述：AC+AP组网后，终端设备连接wifi显示“网络拒绝接入”。
①输入的无线网络密码错误可能导致“网络拒绝接入”；
②终端设备可能不支持接入点(AP)使用的无线模式或安全协议。
③下发IP的路由设备设置MAC地址过滤；
④信号强度问题；
⑤设备的无线设置问题以及设备无线功能是否开启
⑥路由器或AP的DHCP设置问题；
⑦网络拥堵或过载；
⑧操作系统或驱动问题；
3.2.使用AC和AP后上网终端提示“网络拒绝接入”解决方案：
①确认密码错误则重新输入的无线网络密码，并确保大小写正确；
②检查无线网络模式，确认您的设备支持AP的无线模式（如802.11b/g/n/ac）和加密方式（如WEP, WPA, WPA2），并修改一致；
③检查下发IP的设备里面是否设置了mac地址过滤，如果未在列表中，请添加您的设备MAC地址到列表中。
④对于信号强度问题，可尝试将设备靠近AP或改善无线信号覆盖。
⑤可检查并确保设备的无线设置与无线网络的要求一致；以及确认终端设备无线功能已启用。
⑥对于路由器或AC的DHCP问题，需确认DHCP服务已开启，并检查地址池是否足够大，设置是否正确。
⑦对于网络拥堵，可减少同时连接的设备数量，或升级网络设备以支持更多用户。
⑧对于操作系统或驱动问题，需确保操作系统和无线网卡驱动是最新版本，必要时进行更新或重新安装。
按照上述问题和建议的解决方法逐一排查和调整。如果问题依旧存在，建议联系专业技术支持进行进一步的诊断和帮助。
注意：在进行任何设置更改时，请确保您具备足够的网络管理知识，或咨询专业技术人员以避免不必要的配置错误。同时，确保在网络安全的范围内操作，避免未经授权的访问。
问题描述：1台电脑直连AC在浏览器输网址或者IP都无法打开登录界面。
①浏览器异常;
②电脑或 AC 的网络参数错误;
③AC 的 IP 地址错误;
④网络中存在 ARP 冲突;
⑤AC运行异常。
①尝试使用其它浏览器，并清空缓存，使用无痕模式登录 AC 的 WEB 页面，排除浏览器自身异常导致。
②确认 PC 是否与 AC 在同一个局域网。如果同一个局域网可以正常访问，不同局域网不能访问;建议检查 PC 和 AC 的网关、掩码等上网参数是否正确。
③如果 PC 与 AC 在同一个局域网也无法进入 WEB 页面，则检查是否可以 ping通 AC。如果可以 ping通 AC，则查看电脑 ARP 信息确认 IP 地址对应的 MAC地址是否为 AC 的 MAC 地址，排除 APR 冲突。
④如果无法 ping 通，检查 AC 的 IP 地址是否正确。
⑤检查 AC 运行是否正常，重启 AC是否恢复。
上述排查依旧无法解决，可以联系腾达技术支持协助。
问题描述：电脑无法 ping 通无线控制器IP、无法登陆无线控制器管理界面。
①供电不稳等外部原因导致设备工作异常;
②内网出现环路、广播风暴等异常，导致设备工作异常;
③无线控制器软件版本未及时更新，软件潜藏了稳定性问题。
④电脑网段设置为静态且跟无线控制器不同网段，导致无法 ping 通无线控制器IP、无法登陆无线控制器管理界面。
①检查供电情况，看是否存在电压、功率不足的情况。
②检查内网网络状态，排除环路、广播风暴的影响。
③检查软件更新，或者去官网查询对应机型是否有更新软件。观察异常时 AC 的系统指示灯，正常状态下应该是慢闪的。如果系统指示灯常亮或者不亮，说明设备状态异常，可以联系腾达技术支持协助。
④检查电脑设置的网段，设置电脑为自动获取IP地址，即可正常获取IP地址，登录设备管理界面。
问题描述：无线控制器不断的重启或者隔段时间无故重启，根据AC指示灯判断出来。
①供电不稳等外部原因导致无线控制器不断重启。
②硬件问题造成设备不断重启。
①检查供电情况，看是否存在电压、功率不足的情况。
②排除外部因系影响，可以联系腾达技术支持协助排查是否为设备硬件问题（比如设备内部电路虚焊等）。
