信号放大器扩展信号故障排查排障手册

1.信号放大器如何扩展上级信号？

用信号放大器扩展信号，以A23为例，用手机操作，具体步骤的如下所示：

1.1.连A23wifi以及复位方式。

在A23的背面铜板贴上，有出厂默认的无线信号名称（SSID）Tenda_EXT，出厂状态无密码。若搜索不到该信号，可将扩展器恢复出厂设置（扩展器上电后，待指示灯由绿色常亮变为闪烁后，用牙签等针状物按住RST孔1~3秒左右指示灯黄色快闪松手，等待扩展器启动完成后再连接WiFi）

1.2.浏览器输网址进管理界面

手机连接上WiFi信号后，会自动跳转到扩展器页面，点击“立即体验”。若没有自动跳转，建议关闭手机移动数据流量后，手动打开浏览器，在浏览器的地址栏输入re.tenda.cn，进入到配置页。

1.3设置登录密码

进入以后扩展器会提示设置登录密码，您可以设置5-32位的登录密码来确保您自己扩展器的安全性（注意：设置了以后每次登录到此界面均需要输入此密码，请牢记！），设置完成以后点击下一步，也可以选择暂不设置。

1.4扩展2.4G网络。

选择要扩展的上级路由器的2.4G无线信号，并输入上级2.4G信号的密码，点击“确定”；若不中继2.4G信号，只是中继5G信号，点击“跳过”。

1.5扩展5G网络。

选择要扩展的5G的信号，并输入该信号的无线密码，点击“确定”；若只中继2.4G，不中继5G信号，该页面点击“跳过”。

1.6设置扩展器的WiFi名称和密码

设置扩展器的WiFi名称、WiFi密码，若想扩展器WiFi密码与上级一样，勾选“与上级WiFi密码相同”，点击“下一步”。

 

1.7开始扩展。

核对扩展器的2.4G和5G WiFi名称和密码后，点击“开始扩展”，扩展器开始桥接上级路由WiFi。待扩展器指示灯变为绿色常亮，代表桥接成功。

1.8判断桥接成功的方法：

①查看扩展器指示灯变为绿色或橙色常亮；

②连接扩展器的WiFi信号，并再次登录扩展器页面，查看如下图状态，代表桥接成功。

2.腾达信号放大器扫不到上级无线信号，怎么办？

问题描述：将手机连上信号放大器的wifi之后，在浏览器输入re.tenda.cn后进入管理界面开始扩展上级wifi的信号时发现扫描不到上级wifi的信号。

2.1.信号放大器扫不到上级无线信号的原因。

①若是扫描不到所有的wifi信号，可能是当前手机或电脑的WiFi已断开或切换到其他WiFi信号上。

②所示仅仅是扫描不到上级的wifi信号，则可能是上级设置了隐藏wifi或者加密方式有问题。

2.2.排查思路及解决方案

①当手机或者电脑断开连接连上其他的wifi时，无法在信号放大器上进行任何设置，只能重新连上才能正常扫描wifi信号。

②当中继的上级设备的wifi信号被隐藏或者上级wifi的加密方式信号放大器不支持的时候，信号放大器可能搜不到该wifi，可将隐藏wifi功能关闭或者将加密方式改成一致的加密方式即可。

3.腾达信号放大器桥接上级信号失败，怎么办？

问题描述：信号放大器设置完成后，指示灯一直红色闪烁，连接扩展器无线信号，无法上网。

3.1.腾达信号放大器桥接上级信号失败原因。

①确认扩展上级无线信号时，选择的无线信号是否正确，输入的密码是否正确；

②确认A23扩展器搜索到上级路由器的信号太弱，导致扩展失败。

③排查上级路由是否有做黑白名单限制。

3.2.排查思路及解决方案

①扩展网络较好的上级无线信号，并保证确认用户名密码没输错。

②建议设置桥接时，放在上级路由器附近，桥接时看到上级路由器信号强度在2格或以上；   

③若上级路由器有做黑白名单限制，建议先取消，再测试扩展器是否可以桥接成功。

4.腾达信号放大器桥接成功后，网速慢怎么办？

问题描述：扩展器增强放大无线路由器的信号后，手机、电脑等连接扩展后的信号上网，如果测试上网速度比扩展前慢。

4.1.腾达信号放大器桥接成功后，网速慢原因：

①腾达信号放大器距离主路由器太远，指示灯为橙色。

②主路由器设置了网速控制等功能限制终端设备网速。

③当前环境的无线干扰。

④手机自带的网卡太差或者故障导致网速协商不起来。

4.2.腾达信号放大器桥接成功后，网速慢解决办法：

①调整扩展器的位置，确保距离适中，指示灯变为绿灯后，再测试网速看是否正常。

②主路由器设置了带宽控制功能，会影响到终端设备的网速测试。请在测速时，关闭主路由器的带宽控制功能。

③如周围环境中存在较多的无线信号，请调整主路由器的无线信道为没有被占用的信道（可用wifi魔盒测干扰得出），待扩展器自动扩展完成后，再进行测速。

④建议测试无线速度时，可以用多个品牌的手机测试看网速是否正常。

1. 扩展成功后，连不上扩展器的信号？

问题描述：当无线扩展器的指示灯状态为绿色或橙色，已成功扩展前端主路由器信号。此时无线终端（手机、Pad等）可以正常连接主路由器信号，但是无法连接扩展器的信号。

5.1.扩展成功后，连不上扩展器的信号原因：

①终端距离扩展器过远或经过障碍物，收到的信号太弱。

②扩展器距离中继的路由器太远或者经过障碍物。

③路由器设置了家长控制或者黑白名单，导致连不上wifi。

④设备本身软件版本问题。

5.2.扩展成功后，连不上扩展器的信号解决办法：

①尝试在扩展器旁边连wifi，看网速是否正常。

②调整扩展器到路由器的距离，保证扩展器指示灯状态为绿色。

③检查路由器上面是否有家长控制或者黑白名单等设置，可以直接关掉或者将终端设置成允许上网。

④给扩展器和路由器升级软件版本，看是否能连上。

6.腾达信号放大器掉线怎么办？

问题描述：掉线这个现象范围很广，无线扩展器掉线一般指无线扩展器成功扩展无线信号后，使用一段时间扩展器指示灯莫名变红色（扩展失败），或者是终端连不上扩展后的信号，抑或连上信号无法上网。

6.1.腾达信号放大器掉线掉线原因：

①扩展器距离中继的路由器太远或者经过障碍物。

②检查路由器上面的wifi名，密码等是否变化，是否设置mac地址过滤。 

③确定是否终端过多，超过设备的带机量。

④无线干扰导致设备掉线。

⑤设备本身软件版本问题。

6.2.腾达信号放大器掉线掉线解决办法：

①调整扩展器到路由器的距离，保证扩展器指示灯状态为绿色。

②若路由器改过wifi名密码等，可重新扩展该信号解决；对于设置mac地址过滤，可将其设置删除解决。

③可选用带机量更大的信号放大器。

④周围环境中存在较多的无线信号，调整主路由器的无线信道为没有被占用的信道（可用wifi魔盒测干扰得出）即可解决。

⑤给扩展器和路由器升级软件版本，看是否还会掉线。